Elevatorblikket

• Kundeservice: Solid erfaring med kundeservice, med en gennemsnitlig kundetilfredshedsscore på 4,4/5.
• Medieproduktion: Ekspertise i produktion af podcasts, voiceovers, og livestreams, herunder redigering, efterbehandling og distribution.
• Online markedsføring: Over 9 års erfaring med markedsføring, salg og budgetplanlægning fra mit selvstændige erhverv i VibeFM.
• Web- og softwareudvikling: Kompetencer inden for ASP.NET, C#, MS SQL, Linux, PHP og MySQL.
• Oversættelse og internationalisering: Erfaring med oversættelse af hjemmesider fra dansk til engelsk for at nå internationale markeder.
• Projektledelse og teamwork: Stærk evne til at koordinere projekter og styrke samarbejde, både internt og eksternt.

TV Producer / Junior Producer

Bet25 LIVE (fhv. Derby25 LIVE), Bet25 / 25syv A/S (2021-nu)

Som TV Producer hos Bet25 LIVE, en del af Bet25 (25syv A/S), har jeg haft ansvaret for produktion og tilrettelæggelse af live-transmissioner af hestevæddeløb. Mit arbejde omfattede en bred vifte af ansvarsområder, som spændte fra teknisk koordinering til softwareudvikling og automatisering af workflows.

Mine ansvarsområder:

• Udarbejdelse og distribution af produktionsplaner: Jeg sikrede, at alle produktionsaspekter blev nøje planlagt og koordineret, så live-transmissionerne blev afviklet uden problemer.
• PlayOut / MCR (Master Control Room): Overvågning af linjer og sendenet samt schedulering for at sikre stabil transmission.
• Koordinering af teknik: Jeg koordinerede alle tekniske aspekter i forbindelse med TV-produktioner, hvilket inkluderede opsætning og styring af udstyr.
• Softwareprogrammering og automatisering: Som et frivilligt initiativ udviklede jeg løsninger i ASP.NET, C#, MS SQL, PHP, og Linux for at automatisere og effektivisere arbejdsprocesser.

Systemer anvendt:

• NewTek: TriCaster, 3Play, NDI
• SimplyLive
• vMix
• Dante
• KiloLink / KiloView
• LiveU
• Riedel
• Nevion
• Fostex
• Allen & Heath

Yderligere projekter:

• Indspilning, produktion og distribution af podcasts: Jeg udnyttede min erfaring inden for medieproduktion til at støtte virksomhedens indholdsstrategi.
• Udvikling af Ticket-system: Jeg udviklede et system til effektiv opgavestyring og fejlrapportering.
• Automatisering af workflows: Implementerede løsninger til automatisering af skift mellem streams og arkivering af TV-udsendelser.
• Tally- og Målfoto-systemer: Udviklede systemer til at forbedre produktionen og sikre præcision i udsendelserne.
• Online produktionsplaner: Implementerede online interface-løsninger til bedre styring af ressourcer og grafiske annoncer.

Bet25 er et dansk spilselskab med fokus på online sportsbetting, casino, og hestevæddeløb, og jeg har i min rolle som TV Producer bidraget til at levere professionelle og pålidelige live-udsendelser, som er en essentiel del af deres serviceudbud. Min tekniske ekspertise og evne til at udvikle skræddersyede softwareløsninger har været med til at optimere produktionsprocesserne betydeligt.

Webudvikler

Flixy.dk – Frivilligt projekt – 2022-nu

• Initiativtager til og udvikler af Flixy.dk, en platform for film- og seriefans, hvor brugere kan registrere deres fysiske mediesamlinger, uploade covers og dele information om film og serier.
• Udviklet i ASP.NET, C# og MS SQL som et personligt og frivilligt projekt, som jeg arbejder på i min fritid.
• Platformen tilbyder avancerede søgefunktioner, stregkodescanner og integration med IMDb, hvilket giver en omfattende og brugervenlig oplevelse for filmentusiaster.

Om Flixy.dk

Flixy.dk er en dansk online platform, der primært henvender sig til film- og seriefans. Den fungerer som en slags database, hvor brugere kan registrere deres egne fysiske film- og seriekollektioner, uploade covers og dele information om deres samling. Det er et fællesskab, hvor brugere bidrager til indholdet, herunder ved at oprette nye titler og tilføje detaljer såsom synopser og links til IMDb.

Platformen tilbyder en omfattende søgefunktion, der gør det muligt at finde film og serier baseret på forskellige kriterier som titel, genre, årstal eller endda via en stregkodescanner. Dette hjælper brugerne med nemt at holde styr på deres egne samlinger. Desuden giver Flixy.dk mulighed for at se trailers og ekstra materiale til de registrerede titler, hvilket gør oplevelsen mere interaktiv og informativ.

Flixy.dk er mere end blot et arkiv over film og serier; det er også et interaktivt fællesskab, hvor medlemmerne kan dele deres passion for film og serier. Platformen er skabt af og for filmelskere, og det er brugerne selv, der uploader indholdet, hvilket gør det til et dynamisk miljø for nostalgikere og samlere af fysiske medier.

Teknisk kundeservicemedarbejder

Simply.com, team.blue Denmark, Skanderborg (2019-2021)

I min tid som kundeservicemedarbejder hos Simply.com, en del af Danmarks største webhosting brand, var mine primære arbejdsopgaver at besvare kundernes tekniske spørgsmål vedrørende deres hjemmesider, hostingløsninger, e-mailopsætning og andre relaterede emner. Jeg har gennem min ansættelse håndteret næsten 18.000 supporthenvendelser og skrevet over 35.000 beskeder til kunder, hvilket resulterede i en imponerende gennemsnitlig kundetilfredshedsscore på 4,4 ud af 5.

Udover mine supportopgaver arbejdede jeg tæt sammen med marketingafdelingen på en række forskellige projekter. Mine kvalifikationer inden for markedsføring og medieproduktion gav mig mulighed for at bidrage til flere kreative initiativer, herunder:

• Indspilning, produktion og distribution af podcasts: Jeg var med til at udvikle og producere podcasten “Fuckups & Fejringer,” som har fået positiv modtagelse blandt iværksættere og erhvervsledere.
• Indtaling og efterbehandling af speak: Jeg stod for indtaling og efterbehandling af voiceovers til både telefon (IVR-systemer), videoer, e-læring, annoncer, og podcasts.
• Tilrettelæggelse og produktion af livestreams: Jeg har også arbejdet med planlægning og teknisk produktion af livestreams for at engagere kunder og partnere.
• Derudover havde jeg ansvaret for den løbende oversættelse af Simply.coms hjemmeside fra dansk til engelsk, hvilket sikrede, at vi kunne nå et bredere internationalt publikum.

Jeg deltog også aktivt i virksomhedens personaleforening, hvor jeg sammen med andre kolleger arrangerede fester og events, der styrkede sammenholdet på arbejdspladsen.

Disse erfaringer har givet mig en bred vifte af færdigheder inden for kundeservice, teknisk support, og kreativ produktion, som jeg er klar til at bringe videre i min næste professionelle udfordring.

Webudvikler

Kabinescooter.dk, Hobro (2018-2019)

Hos Kabinescooter.dk stod jeg for den komplette migrering af deres webshop, hvor jeg sikrede en problemfri overgang til en ny og forbedret platform. Ud over migreringen udviklede jeg et omfattende køretøjsregister, programmeret i ASP.NET og C#. Dette system blev specifikt designet til at registrere importerede og forhandlede køretøjer samt håndtere serviceaftaler og reklamationer.

Køretøjsregisteret var et værktøj, der primært blev anvendt af forhandlere, og det gav dem mulighed for nemt at administrere deres køretøjer og tilhørende aftaler. Systemet blev hurtigt et centralt element i virksomhedens operationer, da det tillod forhandlere at holde styr på køretøjsdata, servicehistorik, og reklamationer på en enkel og effektiv måde.

Kabinescooter.dk er en førende portal i Danmark for information om elektriske kabinescootere, og min rolle i udviklingen af deres digitale infrastruktur har været med til at styrke deres position som frontløbere inden for miljøvenlig transport. Ved at optimere webshoppen og skabe et effektivt system til køretøjsadministration har jeg bidraget til at gøre det nemmere for både kunder og forhandlere at navigere markedet for kabinescootere og dermed støtte den grønne omstilling i transportsektoren.

Lead Developer / Webudvikler

Boblberg.dk (2011-2017)

Som Lead Developer hos Boblberg.dk har jeg haft det overordnede ansvar for at opbygge og udvikle platformen fra bunden. Boblberg er en dansk app og hjemmeside, der fokuserer på at skabe sociale fællesskaber ved at forbinde mennesker baseret på fælles interesser. Platformen har udviklet sig til at blive Danmarks største netværk for dannelse af nye venskaber og sociale relationer.

Min rolle involverede alle aspekter af udviklingen, lige fra konceptualisering og design til implementering og løbende optimering. Jeg arbejdede primært med ASP.NET, C#, og MS SQL, hvilket gjorde det muligt for mig at skabe en robust og skalerbar løsning, der kunne håndtere tusindvis af brugere dagligt.

Et af mine væsentlige bidrag var at sikre en intuitiv brugeroplevelse samt integrere avancerede backend-løsninger, som understøttede forskellige funktionaliteter såsom personlig oprettelse af “bobler” (opslag), privatbeskeder og arrangementer. Jeg arbejdede også tæt sammen med kommuner og partnere som Røde Kors for at integrere sociale initiativer som Julevenner.dk og SnakSammen.dk, hvilket udvidede platformens rækkevidde og bidrog til at fremme sociale fællesskaber i hele landet.

Denne erfaring har givet mig en dyb forståelse af både teknisk udvikling og projektledelse, og den har været afgørende for min evne til at levere komplekse, brugercentrerede løsninger i et dynamisk miljø.

VibeFM, ejer/stifter

Aalborg/Hobro – 2012-2020

Stifter og ansvarlig for driften af den internetbaserede radiostation og medievirksomhed, VibeFM.

• Daglig drift og ledelse
• Salgs- og markedsføringsstrategier
• Budgettering og økonomistyring
• HR og personaleledelse
• Teknisk opsætning og vedligeholdelse
• Web- og softwareudvikling
• Kioskløsninger og digital signage
• Kundekontakt og support
• Radio- og medieproduktion
• Projektledelse og forretningsudvikling

Daglige opgaver og ansvarsområder:

• Ledelse og drift: Overordnet ansvar for den daglige drift, herunder teknisk opsætning, administration og vedligeholdelse af stationen.
• Salgsstrategi: Udviklede og implementerede salgsstrategier for reklamespots, jingler og radioproduktioner, hvilket øgede virksomhedens indtægter markant.
• Markedsføring og branding: Stod for udvikling og eksekvering af marketingkampagner på sociale medier som Facebook, YouTube, Instagram og LinkedIn, hvilket resulterede i øget eksponering og publikumsengagement.
• Budgettering og økonomistyring: Ansvarlig for budgetplanlægning, økonomisk styring og forretningsudvikling.

Erfaring og nøglekompetencer:

• Daglig ledelse og HR: Bemandede stationen med frivillige og koordinerede teams for at sikre en kontinuerlig drift. Rekruttering og oplæring af personale var en del af dagligdagen.
• Kommunikation og kundekontakt: Tæt samarbejde med kunder for at skabe skræddersyede reklameløsninger. Kundesupport og problemløsning var en vigtig del af jobbet.
• Tekniske færdigheder: Opsætning og vedligeholdelse af software og hardware til radioproduktion. Arbejde med avancerede systemer som Radiohost, Simian, StationPlaylist, og mere.
• Web- og softwareudvikling: Programmerede og implementerede tilpassede løsninger som f.eks. digitale kiosksystemer, infoskærme og streamingløsninger til andre radiostationer.

Projekter:

• Instore radio-koncept: Udviklede og implementerede et instore radio-koncept til brug for detailhandlen, som gav butikkerne mulighed for at levere målrettede meddelelser og reklamer til deres kunder.
• Interaktive kioskløsninger: Udviklede kioskløsninger med brugerdefinerede interfaces til virksomheder, herunder infostandere og infoskærme, der forbedrede kundeoplevelsen i fysiske butikker.

Værktøjer og systemer:

• Radiostyringssoftware: Radiohost, Simian, StationPlaylist, PowerGold, Natural Music, Adobe Audition m.fl.
• Softwareudvikling: ASP.NET, C#, MS SQL, Windows Forms, Linux, PHP m.fl.

---